Términos y Condiciones

Bienvenida a omaiabotanica.com. Al realizar una compra en esta tienda en línea, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos con atención antes de finalizar tu pedido.

1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR

OMAIA es una marca propiedad de Maira Murillo, con domicilio en Bogotá, Colombia. Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a: hola@omaiabotanica.com

2. CONDICIONES DE COMPRA

Los productos fisícos ofrecidos en este sitio web están disponibles para entrega en Colombia. Al realizar una compra, aceptas haber leído la descripción del producto y comprendes su naturaleza como producto artesanal y de uso personal.

3. POLÍTICA DE ENVÍOS

Los pedidos son enviados a través de empresas de mensajería certificadas. El tiempo de entrega puede variar según la ciudad de destino. Una vez entregado el paquete al transportador, recibirás un número de guía para hacer el seguimiento.

4. PRODUCTOS DAÑADOS EN ENVÍO

Todos los productos se revisan cuidadosamente antes de ser empacados. Sin embargo, si tu pedido llega dañado o roto, por favor contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, enviando fotos claras del estado del producto y del empaque. Si se confirma el daño durante el envío, se gestionará un reemplazo sin costo adicional.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Por tratarse de productos de uso personal, naturales y elaborados de forma artesanal, no aceptamos devoluciones ni hacemos cambios bajo ningún concepto, salvo que el producto haya llegado dañado durante el envío.

6. USO Y CONSERVACIÓN DEL PRODUCTO

Los productos OMAIA están elaborados con ingredientes naturales y sin conservantes agresivos, por lo que requieren cuidados especiales para mantener su calidad. Recomendamos conservarlos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa.

OMAIA no se hace responsable por daños en los productos ocasionados por un uso o almacenamiento inadecuado, tales como:

  • Exposición al sol o al calor
  • Almacenamiento en lugares húmedos por largos periodos de tiempo
  • Dejar el frasco abierto por largos periodos de tiempo
  • Mezclar el contenido con otras sustancias
  • Aplicación en zonas no indicadas
  • Ingestión accidental o uso no cosmético

Si el producto presenta mal olor, color extraño o signos visibles de alteración al momento de abrirlo, puedes escribirnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para evaluar tu caso.

7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta para el envío. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones erróneas.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

OMAIA no se hace responsable por reacciones adversas, alergias o efectos inesperados derivados del uso de los productos. Recomendamos siempre hacer una prueba en una pequeña zona antes del uso completo.

9. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una compra en este sitio web, aceptas haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones. OMAIA se reserva el derecho de actualizarlos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlos antes de cada compra.

Última actualización: 18 de julio de 2025